1/ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Đối với tất cả các sản phẩm Dây cáp điện – Bóng đèn được cung cấp khi thỏa mãn điều kiện sau:

• Sản phẩm chính hãng do Công ty sản xuất.
• Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi Công ty.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (18 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc 12 tháng kể từ ngày lắp đặt, tùy thuộc điều kiện nào đến trước).
• Khi dây đang sử dụng xảy ra lỗi cần giữ nguyên hiện trạng. Quý khách vui lòng thông tin về Công ty để cùng đến xem xét, tìm hiểu và xác định nguyên nhân.

1.1/ CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ

DAPHACO nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên  giao hàng.
Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên DAPHACO lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để DAPHACO có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

DAPHACO quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, DAPHACO nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên.

Tất cả các đơn hàng đã thanh toán có sử dụng gift card, DAPHACO hỗ trợ chuyển mã sử dụng cho đơn hàng tiếp theo.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi sử dụng và thực hiện đầy đủ các khuyến cáo “ Hướng dẫn sử dụng và bảo quản” trên tem nhãn sản phẩm.

2/ CHÍNH SÁCH HỦY ĐƠN

Khách hàng có thể hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng (Trừ trường hợp sản phẩm đã được xác nhận đang vận chuyển)

DAPHACO có thể hủy đơn hàng trong những trường hợp sau:

– Sản phẩm tạm thời hết hàng.

– Địa chỉ nhận hàng không chính xác/ đầy đủ thông tin.

– Khách hàng không nghe máy nhận hàng khi đơn hàng lưu kho vận chuyển quá 3 ngày.